Ứng dụng / Trực tiếp
Tại xp77, mọi giao dịch nạp và rút đều được thực hiện qua các kênh thanh toán nội địa quen thuộc: Bank chuyển khoản, Debit Card, MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Quầy nạp tiền nằm ngay trong phần tài khoản sau khi bạn đăng nhập. Chúng tôi hỗ trợ Bank chuyển khoản và Debit Card cho chuyển khoản ngân hàng trực tiếp, cùng với MoMo, ZaloPay và Viettel Money cho thanh toán qua ví điện tử. Chọn kênh phù hợp, nhập số tiền theo đúng giới hạn hiển thị trên màn hình, rồi xác nhận.
Vào trang tài khoản, chọn mục nạp tiền. Giao diện sẽ hiển thị các kênh thanh toán đang hoạt động cho khu vực của bạn.
Chọn Bank chuyển khoản, Debit Card, MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mỗi kênh có hướng dẫn riêng hiển thị ngay trên màn hình.
Điền số tiền trong phạm vi giới hạn được hiển thị, kiểm tra lại thông tin rồi xác nhận giao dịch theo bước hệ thống yêu cầu.
Sau khi giao dịch hoàn tất, số dư cập nhật trong ví tài khoản. Lưu mã tham chiếu để đối chiếu nếu cần.
Để rút tiền, vào mục rút tiền trong trang tài khoản và chọn kênh thanh toán bạn muốn nhận về — có thể là Bank chuyển khoản, Debit Card hoặc ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Đăng nhập, vào trang tài khoản và chọn mục rút tiền. Các kênh khả dụng sẽ hiển thị theo khu vực đủ điều kiện của bạn.
Chọn Bank chuyển khoản, Debit Card, MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đảm bảo thông tin tài khoản nhận đã được xác minh trước đó.
Điền số tiền cần rút, kiểm tra thông tin hiển thị trên màn hình xác nhận, rồi gửi yêu cầu theo đúng bước hệ thống hướng dẫn.
Sau khi gửi yêu cầu, trạng thái sẽ cập nhật trong lịch sử tài khoản. Lưu mã tham chiếu để liên hệ hỗ trợ nếu cần xử lý thêm.
Một số thao tác trong tài khoản — đặc biệt là rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin thanh toán — có thể yêu cầu bước xác minh bổ sung. Các trường thông tin và tài liệu cần cung cấp sẽ được hiển thị trực tiếp trong phần tài khoản của bạn; chúng tôi không yêu cầu bất kỳ thứ
Vào phần xác minh tài khoản để xem các trường thông tin cần điền. Hệ thống chỉ yêu cầu những gì được liệt kê ở đó, không có bước ẩn nào khác.
Điền đúng các trường được hiển thị. Không tự thêm tài liệu ngoài danh sách yêu cầu vì điều đó có thể làm chậm quá trình xét duyệt.
Sau khi gửi, trạng thái xác minh sẽ cập nhật trong trang tài khoản. Bạn không cần gửi lại nếu hệ thống chưa yêu cầu bổ sung.
Nếu tài khoản bị giữ hoặc bước xác minh không tiến triển, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt và cung cấp mã tài khoản để được xử lý nhanh hơn.
Chúng tôi kết nối với các kênh thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam. Mỗi kênh hiển thị hướng dẫn riêng ngay trong quầy nạp và rút, giúp bạn hoàn tất giao dịch mà không cần rời khỏi trang tài khoản.
Chuyển khoản trực tiếp từ tài khoản ngân hàng nội địa. Thông tin tài khoản nhận và mã tham chiếu được hiển thị trong quầy nạp tiền.
Thanh toán bằng thẻ ghi nợ nội địa. Nhập thông tin thẻ theo đúng các trường hiển thị trong quầy giao dịch của tài khoản.
Nạp bằng MoMo qua ứng dụng ví điện tử. Quét mã hoặc chuyển theo số tài khoản MoMo được cung cấp trong quầy nạp.
Thanh toán qua ZaloPay nhanh chóng từ điện thoại. Làm theo hướng dẫn hiển thị trong quầy để hoàn tất giao dịch.
Nạp tiền qua Viettel Money cho người dùng mạng Viettel. Thông tin chuyển khoản và mã xác nhận hiển thị trực tiếp trong tài khoản.
Mỗi giao dịch nạp hoặc rút đều tạo ra một mã tham chiếu riêng — đây là cầu nối giữa lịch sử trong ví điện tử của bạn và lịch sử trong tài khoản xp77. Khi hai bên không khớp, mã này là thứ đội hỗ trợ cần đầu tiên.
Mỗi lệnh nạp hoặc rút đều có mã tham chiếu riêng. Ghi lại hoặc chụp màn hình mã này ngay sau khi xác nhận — đây là thông tin đầu tiên hỗ trợ yêu cầu khi cần tra cứu.
Lịch sử tài khoản hiển thị trạng thái từng giao dịch: đang xử lý, hoàn tất hoặc bị từ chối. Kiểm tra nhãn này trước khi liên hệ hỗ trợ để xác định đúng vấn đề.
Vào mục lịch sử giao dịch để xem toàn bộ các lệnh đã thực hiện. So sánh thời gian và số tiền với thông báo từ ví điện tử để phát hiện sự chênh lệch nếu có.
Giữ lại ảnh chụp màn hình xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cùng với mã tham chiếu và thời điểm giao dịch. Đây là bộ bằng chứng đủ để hỗ trợ xử lý mọi khiếu nại.
Trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào, hãy kiểm tra địa chỉ trang web trên thanh trình duyệt để chắc chắn bạn đang ở đúng tên miền xp77. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu hay mã OTP qua tin nhắn hoặc email không được yêu cầu trước.
Luôn xác nhận bạn đang truy cập đúng xp77 trên thanh địa chỉ trình duyệt. Trang giả mạo thường có tên miền gần giống nhưng khác một vài ký tự — đừng bỏ qua bước kiểm tra này.
Mọi yêu cầu xác minh danh tính đều xuất hiện trong phần tài khoản sau khi đăng nhập. Chúng tôi không gửi yêu cầu xác minh qua email hoặc tin nhắn ngoài hệ thống.
Kênh thanh toán bạn dùng để nạp hoặc rút phải đứng tên chính chủ tài khoản xp77. Giao dịch từ ví hoặc thẻ của người khác có thể bị giữ lại trong quá trình xét duyệt.
Nếu phát hiện giao dịch lạ hoặc không thể hoàn tất bước xác minh, liên hệ ngay qua kênh hỗ trợ tiếng Việt được đăng trong trang tài khoản. Cung cấp mã tham chiếu để được xử lý nhanh hơn.
Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về nạp tiền, rút tiền và xác minh tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt trong trang tài khoản để được giải đáp trực tiếp.
Có. MoMo là một trong các kênh nạp tiền được hỗ trợ. Vào quầy nạp trong tài khoản, chọn MoMo và làm theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình để hoàn tất giao dịch.
Một số yêu cầu rút tiền cần qua bước xác minh tài khoản trước. Kiểm tra trạng thái trong lịch sử giao dịch và đảm bảo thông tin ví hoặc ngân hàng nhận đã được xác minh đầy đủ.
Giới hạn nạp tối thiểu được hiển thị trực tiếp trong quầy nạp tiền khi bạn chọn kênh thanh toán. Mức này có thể khác nhau tùy theo phương thức bạn chọn.
Các trường thông tin và tài liệu yêu cầu được liệt kê trong phần xác minh tài khoản sau khi đăng nhập. Chỉ cung cấp những gì hệ thống yêu cầu ở đó, không có bước nào ngoài danh sách đó.
Có, ZaloPay là kênh rút tiền được hỗ trợ. Vào mục rút tiền, chọn ZaloPay và đảm bảo ví ZaloPay của bạn đứng tên khớp với tài khoản xp77 đã đăng ký.
Lưu mã tham chiếu giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví điện tử, sau đó liên hệ hỗ trợ tiếng Việt trong trang tài khoản. Cung cấp mã tham chiếu để đội hỗ trợ tra cứu nhanh hơn.